現代社會，各行業競爭激烈，企業要想擁有更好的發展，維護客情關系，避免客戶流失仍然是至關重要的一環。而企業維護客戶關系的方法，無外乎電話溝通、上門拜訪、寄送禮品等等，但是這些方法都不適合大面積、常態化去做，因此，覆蓋范圍廣、傳播速度快的短信接口平臺就成為了企業進行客情關系維護的優質選擇。

1、省時省力省錢

大家都知道，企業若是以傳統電話回訪的方式進行客戶維護，不僅費用成本高，而且每個電話都要占據一定的時間，小范圍的還好，但當企業發展到一定規模后，客戶數據龐大，這種方式就不太適合了。而利用短信接口平臺則不一樣，只需要事先編輯好短信內容，導入通訊錄，一鍵操作，即可將企業資訊、新品上市、節日祝福等消息以極快的速度發送給成千上萬的客戶手中，省時省力省錢。

2、客戶反饋率高

企業應用短信接口平臺，還有一個非常方便的功能，就是可以用短信的方式與客戶形成有效互動，客戶直接回復短信，獲取客戶反饋。比如企業將新品上市的信息發送給客戶以后，客戶可以直接回復短信咨詢，而企業就可以針對這些有需求的客戶再進行深度推廣，達成交易。短信接口平臺可幫助企業進一步區別出哪些是更精準的目標客戶。

3、用戶體驗度好

電話回訪的方式，若是沒有把握好時機或是言語有所不當，就會引起客戶的反感，但通過短信接口平臺則可有效避免這種尷尬的問題，企業有足夠的時間去組織合適的短信內容，且企業發送的短信就算用戶當時不能查看，也可在空閑時間進行翻閱，不對用戶造成打擾，用戶體驗更好。