企業群發短信平臺是信息互聯網發展潮流里涌現出的一個企業營銷平臺，號稱第五媒體。自從該平臺問世以后，為社會上大大小小的各家企業帶來了很好的幫助。接下來我們就來看看，企業群發短信平臺在行業內的三個重要作用，看它是如何幫助企業發展和盈利的。

1.客戶管理

運用企業群發短信平臺對企業客戶可進行服務管理，比如說一些咨詢服務、查詢服務等等，客戶可通過使用短信這種方法來查詢自己想要了解的信息。此外，在節假日的時候，企業還可以通過發送短信的方式，增加和用戶的粘性，比如發送祝福問候性短信、在客戶購買產品后發送使用指南和問卷調查等，這樣有利用客戶在享受服務的同時，提升企業品牌形象，可謂一舉兩得。

2.內部管理

通過企業群發短信平臺的應用，企業還可用于對自身員工的內部管理，其主要用途在于發布緊急會議通知、臨時變動通知、工作周期的調動、薪酬發放通知、獎罰通知、公司規章制度更新等等。通過這種快速的一對一短信發送，省去了每個主管部門口頭通知或電話通知的麻煩，節約了人力資源和溝通成本。

3.銷售管理

企業群發短信平臺在企業中應用的一個比較重要作用就是銷售管理和銷售服務。比如當商家要舉辦周年慶或者為新產品上市做宣傳時，都可以通過短信群發的方式做預熱，挖掘市場中的潛在客戶群體。不過在做短信銷售的時候，要注意編輯短信內容、發送時間及營銷人群的篩選，這樣更有利于達到預期的效果。