短信平臺(tái)對(duì)企業(yè)而言，就是一個(gè)定期給客戶發(fā)送各種信息的系統(tǒng)。它在企業(yè)當(dāng)中起到的很大的作用就是幫助企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、體現(xiàn)對(duì)客戶無(wú)微不至的關(guān)懷。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，短信平臺(tái)在各行各業(yè)都留下了不可磨滅的身影。那么，它在酒店行業(yè)中的都有些什么應(yīng)用呢？

1、根據(jù)客人預(yù)定的入住時(shí)間，設(shè)置定時(shí)發(fā)送，向入住客人發(fā)送催費(fèi)短信提醒(需酒店管理軟件支持)。

2、客人入住、退房時(shí)發(fā)送歡迎或歡送短信，同時(shí)可發(fā)送酒店地址、聯(lián)系電話等信息到客戶手機(jī)上，方便客人在旅游之后能迅速找到酒店。體現(xiàn)酒店以人文本，客戶是上帝的服務(wù)宗旨。

3、客人入住后自動(dòng)發(fā)送酒店附近的公交車次，出租車價(jià)格等交通信息，方便客戶選擇合適的交通工具出行。

4、客人入睡前，酒店定時(shí)發(fā)送短信，向客人提醒次日的早餐時(shí)間和地點(diǎn)。

5、客人退房時(shí)，可向客人及時(shí)發(fā)送到車站、機(jī)場(chǎng)的交通信息及建議。

6、只要客人入住一次，信息就會(huì)錄入到酒店系統(tǒng)的客戶庫(kù)中，可設(shè)置短信平臺(tái)定時(shí)發(fā)送相關(guān)促銷信息到客人手機(jī)。

7、每到客人的生日，通過(guò)短信平臺(tái)設(shè)置，定時(shí)給客人發(fā)送生日祝福短信。

8、在客人在酒店入住期間，每天向客人自動(dòng)發(fā)送當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，提前做好旅游規(guī)劃。

9、在客人在酒店入住期間，為客人提供當(dāng)?shù)鼗驀?guó)內(nèi)外重大新聞消息。

10、提供雙向收發(fā)。若客人不想收到相關(guān)短信服務(wù)，可向短信系統(tǒng)發(fā)送退訂信息。

11、運(yùn)用短信平臺(tái)給酒店內(nèi)部員工的發(fā)送短信通知、生日問(wèn)候等，讓員工感受到酒店像家一樣的溫暖，加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理。

華興軟通短信平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，使用方便，即發(fā)即到，具有自帶通訊錄管理、雙向收發(fā)、即時(shí)定時(shí)短信發(fā)送、余額提醒、外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、重復(fù)號(hào)碼過(guò)濾等功能，是酒店行業(yè)短信需求客戶的優(yōu)選！