隨著科技的進步，電子政務、自動化辦公系統和窗口業務受理系統在國內各大中城市得到了越來越多的應用。窗口業務受理系統：主要受理群眾到各級政府部門申報各類的事項。申報各類的事項在窗口進行業務受理后將送到相應的科、處以及局領導進行該事項的審批。窗口申辦的事項很少當場進行審批的，大部份需要一定的工作日才能辦理完成，受理窗口在受理申辦的事項時，根據申辦單位的申辦事項將給出相應的回執單，回執單中注明了申辦單位的信息以及申辦的事項和辦理天數。
現階段人民群眾對政府部門辦事的效率和方便性要求越來越高，為提高辦事效率，解決辦事信息溝通遲緩的問題，華興軟通（北京）信息技術有限公司借助互聯網、無線通信網以及成熟的政務短信運營平臺，將政務信息資源與手機用戶結合起來，有效地解決目前政務信息傳遞遲緩的問題。
該系統通過我司的政務短信運營平臺可以實現以下功能：用戶發送相應的查詢指令，系統會及時把有關窗口申辦業務的處理情況，用手機短信形式回復查詢用戶； 系統會根據申請事項處理環節的變換，自動發送相應信息給定制用戶；到申請事項完結時，系統會自動向定制用戶發出何時到何窗口取回申請結果的短信通知。從而提高工作效率，做到真正的便民服務。
“華興政務通”工作原理：
政府部門通過互聯網連接到我公司的政務通短信運營平臺，通過我公司政務通短信運營平臺自動高效處理后將短信自動識別、分發到中國移動、中國聯通、中國電信手機用戶。
“華興政務通”短信運營平臺架構：
華興政務通短信運營平臺架構可分為四個層面：政務應用系統、網絡通信接口服務平臺、短信應用支撐平臺、無線通信網關。
如下圖所示:
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華興軟通“短信接口”購買流程:
