用戶是商家發展的基礎，沒有用戶的支持商家就不能在市場上立足，可是用戶也有自己的思維和選擇權，所以商家要想讓用戶成為自己的忠實粉絲，就需要借助一些工具，比如通過短信服務平臺做營銷宣傳或者是做售后服務等，以增加企業和用戶之間的黏性或者幫助挖掘更多的潛在用戶。

1.短信服務平臺為商家樹立口碑，打造品牌形象

其實在這個競爭激烈的時代，企業注重的就是自己的口碑，而通過短信服務平臺可以群發短信的方式提高服務水平，樹立企業在用戶心中的形象。此外，通過短信服務平臺還可以幫助企業更快的打開市場，開拓推廣渠道，畢竟在現在這個時代，不論是線上推廣還是線下推廣都趨于飽和，而且投資成本還特別高。而短信精準度高、閱讀率近乎百分百、費用低廉且可批量發送，因此企業如果用短信服務平臺做營銷宣傳，可大大提高企業宣傳效率，帶給企業相當可觀的客流量。

短信服務平臺在企業中的應用還有很多，比如現在有些網商、4S店、美容店等都在使用短信服務平臺用于新老客戶的維護。因為挖掘新客戶成本費太高，但如果能對老客戶二次開發，那就經濟實惠多了，所以企業商家平時需對新老用戶做好維護工作，比如可利用短信服務平臺在節假日的時候發送祝福關懷類短信，拉近跟客戶間的距離，增加客戶對企業的信任感，當客戶有需求的時候才會先選你們家的產品。

2.短信服務平臺為用戶提供安全保障，操作更放心

企業商家通過短信服務平臺得到了很多好處，而用戶其實也在這個平臺上受益頗多，比如人們在上網或者支付訂單時，有時候可能會因為自己的大意而留下安全隱患，導致自己的信息被泄漏或者資金出現轉移，但有了短信服務平臺以后，用戶在上網操作時就可以安心多了。因為當涉及到敏感操作時，企業可通過短信服務平臺主動給用戶發送警示性短信，讓用戶早做防范。

其實，短信服務平臺不僅能保障用戶信息、帳號的安全，還有很多其它的方便之處，比如物流快遞公司可通過短信服務平臺向用戶發通知短信，讓用戶及時得知自己的快件的運輸情況，減少焦慮感，所以說短信服務平臺于用戶和商家皆是有利的。