短信具有發送效率高、低成本、操作簡單等特點，能夠很好的契合電力企業的業務需求，為外部客戶提供賬單推送、電費提醒等短信服務，為企業內部管理提供應用支持。

電力企業通過客戶服務、數據調研、人文關懷等場景應用短信，以個性化短信和群發短信的方式，向用戶提供通知、營銷等多種類型的短信，在完成與用戶互動和提供個性化服務的同時，能夠更好的提高客戶滿意度，降低服務成本。

1、通知服務
向用戶發布電力繳費通知，提前推送余額不足、停電公告等通知，便于用戶提前采取應對措施，減少對生產生活帶來影響。

2、查詢服務
用戶通過短信，發送指定內容到指定號碼即可查詢電費、電量情況，便于用戶快速了解自身用電情況。

3、繳費確認
用戶完成繳費后，及時下發短信，給予用戶繳費時間、繳費方式、繳費是否成功、繳費金額等反饋，方便用戶進行繳費信息的確認。

4、欠費催繳
與電話催繳相互配合，對欠費的用戶，采用短信的方式提醒用戶按時繳費，為電力企業電費回收率的提高，提供更多一種方式。

5、信息發布
通過短信群發的方式，向用戶推送電力企業新的業務、政策福利、優惠措施、收費標準等信息，助力電力企業的營銷推廣和業務擴展。

6、用戶滿意度調查
利用短信系統平臺提供的群發功能，定期對用戶進行滿意度調查，在提高用戶服務體驗感的同時，為電力企業內部提高服務質量和客戶滿意度提供參考依據。

7、市場調研
通過短信，以調查問卷的形式進行市場調研，了解市場情況及用戶需求，為電力企業制定決策提供全面的數據支撐。

8、用戶關懷
在用戶生日、年節假日、重大事件等節點，通過祝福短信的發送，向用戶傳遞電力企業的人文關懷，提高電力企業的品牌形象。

電力企業內部應用短信主要表現為內部辦公與運營生產等方面。在企業辦公中，可通過短信向內部員工發送郵件到達提醒、會議通知、突發緊急事項發布、內部信息發布等，高效、快捷的完成信息傳輸，節約溝通成本。

在運營生產中，電力企業可將短信與故障報警系統相銜接，如檢測到電力系統的故障，即時發送報警短信，通知相關工作人員進行處理，快速處理電力故障。此外，也可通過短信的形式，將電力巡視任務發送給相關人員，做到信息下達的實時、準確。

華興軟通深耕短信行業10余年，是多家電力企業的短信服務提供商，擁有豐富的電力行業服務經驗，為電力企業提供了短信、短信平臺、電力短信接口等多種產品和服務。未來仍將持續為電力行業的客戶提供高性價比的通信產品和更有價值的行業解決方案。